Support & Hilfe

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist WauWo?

WauWo ist eine kartenbasierte App für Hundebesitzer. Sie können Ihre Spazierwege aufzeichnen und speichern, interessante Orte für Hunde entdecken (z. B. Hundeparks, Tierärzte, hundefreundliche Cafés) und Warnungen vor Giftködern in Ihrer Umgebung erhalten.

Ist WauWo kostenlos?

Ja, WauWo ist komplett kostenlos nutzbar. Es gibt keine In-App-Käufe oder Premium-Funktionen.

Auf welchen Plattformen ist WauWo verfügbar?

WauWo ist verfügbar für:

  • iOS (iPhone & iPad)
  • Android (Smartphone & Tablet)

Account & Registrierung

Brauche ich einen Account, um WauWo zu nutzen?

Für die Grundfunktionen (Karte anzeigen, POIs ansehen) benötigen Sie keinen Account. Um eigene Tracks zu erstellen, POIs hinzuzufügen oder Bewertungen abzugeben, ist eine kostenlose Registrierung erforderlich.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Sie können Ihren Account jederzeit in den App-Einstellungen löschen oder uns eine E-Mail an info@bestable.de mit dem Betreff "Account löschen" senden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Login-Seite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Tracks & Spazierwege

Wie erstelle ich einen neuen Track?

Tippen Sie auf der Karte auf das "+" Symbol und wählen Sie "Neuer Track". Folgen Sie dann Ihrer Route - die App zeichnet Ihren Weg automatisch auf. Am Ende können Sie den Track speichern und benennen.

Kann ich meine Tracks mit anderen teilen?

Ja, gespeicherte Tracks können Sie über die "Teilen"-Funktion als GPX-Datei exportieren und an andere Nutzer senden.

Kann ich Tracks aus anderen Apps importieren?

Ja, WauWo unterstützt den Import von GPX-Dateien. Öffnen Sie die GPX-Datei einfach mit WauWo, und die App importiert den Track automatisch.

POIs (Points of Interest)

Was sind POIs?

POIs sind interessante Orte für Hundebesitzer, z. B. Hundeparks, Tierärzte, hundefreundliche Restaurants, Hundestrände, Agility-Plätze usw.

Wie füge ich einen neuen POI hinzu?

Tippen und halten Sie auf der Karte an der gewünschten Stelle. Wählen Sie dann "Neuer POI" und füllen Sie die Informationen aus (Name, Kategorie, Beschreibung, etc.).

Kann ich POIs bewerten?

Ja, jeder POI kann von registrierten Nutzern bewertet werden. Tippen Sie auf den POI und dann auf "Bewerten".

Giftköder-Warnungen

Wie funktionieren die Giftköder-Warnungen?

Wenn andere Nutzer einen vermutlichen Giftköder in Ihrer Nähe melden, erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung mit einem akustischen Alarm. Die Warnung erscheint auch auf der Karte.

Wie kann ich einen Giftköder melden?

Tippen Sie auf der Karte auf die Stelle, wo Sie einen verdächtigen Gegenstand gefunden haben. Wählen Sie "Giftköder melden" und beschreiben Sie, was Sie gefunden haben. Wichtig: Informieren Sie zusätzlich immer die Polizei!

Wie zuverlässig sind die Giftköder-Warnungen?

Die Warnungen basieren ausschließlich auf Nutzermeldungen. Wir können die Richtigkeit nicht überprüfen. Die Funktion soll Sie zusätzlich sensibilisieren, ersetzt aber nicht Ihre eigene Aufmerksamkeit und Vorsicht beim Gassigehen.

Ich möchte keine Giftköder-Warnungen erhalten. Wie deaktiviere ich sie?

In den App-Einstellungen können Sie unter "Warnungen" die Giftköder-Benachrichtigungen deaktivieren.

Datenschutz & Standort

Werden meine Standortdaten gespeichert?

Nein, wir speichern Ihre Standortdaten nicht dauerhaft. Standortdaten werden nur erfasst, wenn Sie:

  • Einen neuen Track aufzeichnen
  • Einen neuen POI hinzufügen
  • Einen Giftköder melden

Ihre aktuellen Bewegungen werden nicht verfolgt oder gespeichert.

Kann ich die App auch offline nutzen?

Ja, die App speichert heruntergeladene Kartenbereiche lokal und Sie können Ihre gespeicherten Tracks auch offline ansehen. Für das Hinzufügen neuer POIs oder das Entdecken von Community-Tracks benötigen Sie jedoch eine Internetverbindung.

Technische Probleme

Die App stürzt ab oder funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Versuchen Sie folgende Schritte:

  1. Starten Sie die App neu
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu
  3. Prüfen Sie, ob eine App-Aktualisierung verfügbar ist
  4. Löschen Sie den App-Cache (in den Geräte-Einstellungen)
  5. Deinstallieren und installieren Sie die App neu (Achtung: Nicht synchronisierte Daten gehen verloren)

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bestable.de mit einer Beschreibung des Problems und Ihrem Gerätemodell.

Die Karte wird nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass:

  • Sie eine aktive Internetverbindung haben (beim ersten Laden)
  • Die App die Berechtigung hat, auf das Internet zuzugreifen
  • Ihr Gerät nicht im Flugmodus ist

Die GPS-Position ist ungenau. Wie kann ich das verbessern?

Für eine bessere GPS-Genauigkeit:

  • Aktivieren Sie "Hohe Genauigkeit" in den Standort-Einstellungen Ihres Geräts
  • Nutzen Sie die App im Freien mit freier Sicht zum Himmel
  • Vermeiden Sie die Nutzung in Gebäuden oder engen Gassen
  • Warten Sie einige Sekunden, bis das GPS-Signal stabil ist

Newsletter & Benachrichtigungen

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

In jedem Newsletter befindet sich am Ende ein "Abmelden"-Link. Alternativ können Sie den Newsletter auch in den App-Einstellungen deaktivieren oder uns eine E-Mail an info@bestable.de senden.

Ich erhalte zu viele Push-Benachrichtigungen. Was kann ich tun?

In den App-Einstellungen können Sie festlegen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten:

  • Giftköder-Warnungen
  • Neue Tracks in Ihrer Umgebung
  • Antworten auf Ihre Bewertungen
  • Newsletter-Updates

Feedback & Feature-Wünsche

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Ideen zur Verbesserung von WauWo! Schreiben Sie uns an info@bestable.de mit Ihren Vorschlägen.

Fehler melden

Wenn Sie einen Fehler in der App entdecken, helfen Sie uns bitte, indem Sie uns folgende Informationen senden:

  • Beschreibung des Problems
  • Schritte zur Reproduktion des Fehlers
  • Ihr Gerätemodell und Betriebssystem-Version
  • App-Version (zu finden in den App-Einstellungen)
  • Screenshots (falls möglich)

Senden Sie diese Informationen an: info@bestable.de

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Anregungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Postanschrift:
bestable GmbH
Buttergasse 8
67580 Hamm am Rhein
Deutschland

Rechtliches

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